Política de Trocas e Devolução


Nossa política de troca e devolução é de acordo com a Lei do Consumidor e as normas da empresa.

Importante:

•Realizamos a troca se for algum defeito ou erro da loja

•Não realizamos troca de peças em promoção

• Não realizamos troca de cores. Portanto, aconselhamos máxima atenção às escolhas dos produtos.

• Em caso de defeito de fábrica, deve ser informado num prazo de 3 dias úteis após o recebimento, contendo vídeo ou foto do defeito, o valor da peça será estornado ao cliente num prazo de 7 dias úteis.

• Em caso de falta de uma peça do pedido pago, é necessário vídeo da abertura de pacote contando as peças. Caso esteja de acordo com nosso sistema e conferencia, o valor da peça em falta é estornado ao cliente.

• A Primeira Troca ou Devolução é por nossa conta, geramos uma etiqueta de envio reverso sem custo nenhum. Sendo que o frete de volta fica por conta do cliente, combinado? Caso seja necessário trocar mais de uma vez e devolver os produtos após a Primeira Troca os próximos valores de frete será cobrado.

• Produtos em promoção não serão trocados ou devolvidos.

Como solicitar a Troca ou Devolução:

Caso deseje fazer esse procedimento, é necessário entrar em contato através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Referência , foto ou nome do produto
• Motivo da Troca ou Devolução

Após comunicar sua solicitação à nossa equipe, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail em até 48h contendo a autorização para troca ou devolução do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.

Prazo para Troca ou Devolução de produtos: